гарантия и сервис

гарантия

На оборудование KITANO распространяются стандартные гарантийные обязательства завода-изготовителя - 12 месяцев с момента покупки. Пользователь имеет право заказать расширенные гарантийные обязательства – 3 года от авторизованного сервисного центра KITANO. Изготовитель берет на себя обязательства обеспечить бесплатное устранение производственных дефектов, выявленных в момент приобретения или эксплуатации оборудования в указанный производителем гарантийный период.

условия гарантии

Условия предоставления стандартных гарантийных обязательств (гарантия 1 года).

Гарантия действительна только на территории Российской Федерации и стран СНГ и распространяется на оборудование, приобретенное на территории этих государств.

Гарантийный талон должен быть правильно и четко заполнен. В нем должно быть указано наименование модели, серийный номер, дата продажи, название адрес и печать фирмы, установившей Вам оборудование. Для выполнения гарантийного ремонта обращайтесь в авторизованные сервисные центры KITANO.

Для установки (подключения) изделия необходимо обращаться в специализированные организации, имеющие необходимую квалификацию и разрешение на проведение таких работ. Изготовитель, уполномоченная изготовителем организация, продавец не несут ответственности за недостатки изделия, возникшие из-за его неправильной установки (подключения).

Тщательно проверяйте внешний вид изделия и его комплектность. Все претензии по внешнему виду и комплектности предъявляйте продавцу при покупке изделия. По всем вопросам, связанным с техобслуживанием изделия, обращайтесь только в специализированные организации.

Продукция должна быть использована в строгом соответствии с инструкциями производителя, касаемых использования, транспортировки, монтажа, подключения, применения и эксплуатации и с соблюдением технических стандартов и/или требований безопасности.

Условия предоставления расширенных гарантийных обязательств (гарантия 3 года).

Для предоставления расширенных гарантийных обязательств требуется соблюдение условий предоставления стандартных гарантийных обязательств.

Дополнительным условием является проведение регулярного технического осмотра оборудования.

Технический осмотр оборудования должен осуществляться один раз в год весной (апрель-май).

Проведение технического осмотра может осуществляться только специальными техниками, имеющими необходимый уровень квалификации. Такими техниками могут являться специалисты производителя, а также сторонние техники, прошедшие обучения у производителя, и уполномоченные им на проведения технических осмотров.

Результаты технического осмотра отмечаются в паспорте на продукцию, заполняемым уполномоченным техником, который подлежит сохранению в течении всего срока действия гарантийных обязательств.

Внимание! Производитель не осуществляет проведения регулярного технического осмотра за свой счет и также не оплачивает проведение осмотра сторонними специалистами.

Гарантия недействительна в случаях, если повреждение или неисправность вызваны:

  • Использованием изделия не по его прямому назначению, не в соответствии с его руководством по эксплуатации, в том числе эксплуатации изделия с перегрузкой или совместно со вспомогательным оборудованием, не рекомендованным изготовителем, уполномоченной изготовителем организацией, продавцом.
  • Ремонтом, наладкой, установкой, адаптацией или пуском изделия в эксплуатацию, произведенных не уполномоченными на то организациями или лицами.
  • Эксплуатацией с нарушением технических условий и/или требований безопасности.
  • Износом, халатным отношением, включая попадание в изделие посторонних предметов и насекомых.
  • Пожаром, молнией или другими природными явлениями, находящихся вне контроля изготовителя, уполномоченной изготовителем организации, продавца.
  • Наличием на изделии механических повреждений (сколов, трещин и т. п.), воздействием на изделие чрезмерной силы, химически агрессивных веществ, высоких температур, повышенной влажности или запыленности, концентрированных паров и т. п., если это стало причиной неисправности изделия.

Гарантия не распространяется:

  • На детали отделки, фильтры, батареи и прочие детали, обладающие ограниченным сроком использования.
  • На замененные часть или части продукции, которые не были поставлены или санкционированы изготовителем.
  • Гарантийные обязательства не включают в себя проведение работ по техническому обслуживанию, необходимость которых предусматривает инструкция по эксплуатации. В случае если Ваше изделие будет нуждаться в техническом обслуживании, просим Вас обращаться в авторизованные сервисные центры KITANO.
  • Изготовитель KITANO, Corp. не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией KITANO, людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия неуполномоченными лицами, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.

Гарантийный ремонт и сервисное обслуживание приобретенного Вами оборудования выполняется авторизованным сервисным центром KITANO, осуществившим его продажу и установку. Адрес и телефон официального дилера указан в гарантийном талоне. В случае отсутствия контакта с продавцом, воспользуйтесь телефоном «Горячей линии KITANO»: 8-800-333-4733 (звонок по России бесплатный).

Гарантийный талон не ограничивает определенные законом права покупателей, но дополняет и уточняет оговоренные законом положения.

адреса сервис-центров

«ГОРОДСКИЕ ИНЖЕНЕРНЫЕ СИСТЕМЫ»
Адрес: г. ГРОЗНЫЙ,Чеченская республика, ул.Маяковского,47

+7(8712) 22-20-20

 


«Кибер-Климат» ИП Развин А.А.
Адрес: г. ВОЛГОГРАД, ул. Шурухина, д. 18

+7 (8442) 26-00-70
+7 (8442) 26-00-80
+7 (961) 681-00-67

 


«Кибер-Климат» ИП Развин А.А.
Адрес: г. ВОЛЖСКИЙ, пр. Ленина, д. 43

+7 (8443) 31-77-55
+7 (8443) 31-52-52
+7 (961) 086-25-55

 


«ФИРМА АС»
Адрес: г. МАХАЧКАЛА, Республика Дагестан, ул.Чернышевского, д. 104 Б

+7(8722) 68-10-25
+7(8722) 68-10-26
+7(8722) 68-10-27

 


«КОМПЬЮМАРКЕТ»
Адрес: г. САРАТОВ, Россия, ул. Аткарская, д. 42/54

+7(8452) 50-40-40

 


«ВИОЛА СТАР»
Адрес: г. МИНСК, Республика Белоруссия, ул. Казинца, д. 4, оф. 106

+10(37517) 380-12-12
+10(37517) 380-13-13

 


«ВИАН КЛИМАТ»
Адрес: г. КУРСК, Россия, ул.Красной Армии, д. 40

+7(4712) 544-544

 


«ВЕНСИС-МОНТАЖ»
Адрес: г. КИРОВ, Россия, ул. Халтурина, д. 87 Тех.центр "Венсис"

+7(8332) 38-30-77
+7(8332) 62-42-32
+7(8332) 62-19-81

 


«АТРИЯ ГРУПП»
Адрес: г. ЕКАТЕРИНБУРГ, Россия, ул. 8 Марта, д. 207а, оф. 2

+7(343) 272-31-19
+7(343) 346-96-88

 


«ЭЛФЕС-Ф»
Адрес: г. САМАРА, Россия, Верхнекарьерная ул.,4

+7(846) 270-39-12

 


«АРЕНА»
Адрес: г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Россия, Лиговский пр., д. 247

+7(812) 985-27-27
+7(812) 313-84-00

 


«АТЛАНТА»
Адрес: г. МАГНИТОГОРСК, Россия, Челябинская обл, ул. Уральская, д. 9а

+7(3519) 450-547
+7(3519) 455-447

 


«ДЖУН ЛТД»
Адрес: г. МАЙКОП, Республика Адыгея, ул. Хакурате, 155

+7(8772) 57-00-13
+7(8772) 57-00-16

 


«ОПТКОНД»
Адрес: г. МИНСК, Республика Белоруссия, ул. Карвата, д.72

+10(37517) 392-7620

 


«ЭНЕРГОТЕХНИКА»
Адрес: г. УССУРИЙСК, Россия, Приморский край ул.Комсомольская, д. 28А ,оф.401

+7(4234) 23-14-14
+7(914) 690-41-42